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Información extra:
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE 9788448624064 MCGRAW-HILL 2021 (USADO)
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Detalles del producto:
Ficha técnica:
Editorial : McGraw-Hill Interamericana de España S.L.; N.º 1 edición (19 abril 2021)
Idioma : Español
Tapa blanda : 240 páginas
Edad de lectura : 16 años
Nivel: Grado Medio
ISBN-10 : 8448624068
ISBN: 9788448624064
Peso del producto : 700 g
Dimensiones : 23 x 1.5 x 28.5 cm
Autor: Javier Ariza (Autor), Juan Manuel Ariza (Autor)
1 disponibles
| 1. Empresa y comunicación
2. La comunicación presencial 3. Comunicación telefónica 4. Comunicaciones escritas 5. Tratamiento de la correspondencia y paquetería 6. Archivo y clasificación de documentos 7. Detección de las necesidades del cliente y de su satisfacción 8. Atención de quejas y reclamaciones 9. Potenciación de la imagen empresarial Anexos: • Carta de presentación • Carta de solicitud de información/presupuesto • Carta de saludo/invitación • Cartas de cobro y de pago |
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