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COMUNICACIÓN ATENCIÓN AL CLIENTE -GRADO SUPERIOR 9788448624026 MCGRAW-HILL 2021 (USADO)
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Detalles del producto:
Ficha técnica:
Editorial : McGraw-Hill Interamericana de España S.L.; N.º 1 edición (14 abril 2021)
Idioma : Español
Tapa blanda : 240 páginas
Edad de lectura : 16 años
Nivel: Grado Superior
ISBN-10 : 8448624025
ISBN: 9788448624026
Peso del producto : 700 g
Dimensiones : 23 x 1.5 x 28.5 cm
Autor: Francisco Javier Ariza (Autor), Juan Manuel Ariza Ramírez (Autor)
Sin existencias
1. La organización en la empresa. Proceso de información y comunicación
2. La comunicación presencial en la empresa
3. Comunicación telefónica y telemática. Las redes sociales
4. Documentos escritos al servicio de la comunicación empresarial
5. Tratamiento y envío de información empresarial
6. Comunicación y atención comercial
7. Gestión de conflictos y reclamaciones
8. Servicio postventa y fidelización de clientes
9. Caso práctico de simulación
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