Descripción
1. Atención al cliente y técnicas de comunicación
2. Organización de un sistema de información
3. La protección del consumidor
4. Gestión y solución de quejas y reclamaciones: procesos de mediación y arbitraje
5. Elaboración de un plan de calidad y mejora del servicio de atención al cliente
2. Organización de un sistema de información
3. La protección del consumidor
4. Gestión y solución de quejas y reclamaciones: procesos de mediación y arbitraje
5. Elaboración de un plan de calidad y mejora del servicio de atención al cliente
Valoraciones
No hay valoraciones aún.